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Perguntas Frequentes – Vynzz

Tire suas dúvidas com as respostas para as perguntas mais comuns sobre compras na Vynzz:


1. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos os principais meios de pagamento para sua comodidade:

Todas as transações são processadas em ambiente seguro e criptografado.


2. Qual é o custo do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no seu CEP e no peso dos produtos escolhidos. Você poderá visualizar o valor antes de finalizar a compra.


3. Como os pedidos são enviados?

As entregas são realizadas via Correios ou transportadoras parceiras, de acordo com a melhor opção disponível para sua região.


4. Para quais localidades vocês entregam?

Realizamos entregas para todo o território nacional.


5. Qual o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega pode variar conforme o seu endereço e o tipo de frete escolhido. Em geral, o prazo médio é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Você poderá acompanhar todas as etapas da entrega por meio do código de rastreamento enviado por e-mail.


6. Qual o prazo para solicitar uma troca?

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail:
📧 contato@vynzz.com


7. O que fazer se meu produto chegar com defeito ou danificado?

Se o seu pedido apresentar qualquer defeito ou avaria no transporte, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, pelo e-mail:
📧 contato@vynzz.com

Anexe fotos do produto e da embalagem para agilizarmos a solução. Após a análise, providenciaremos a substituição sem custo adicional.


 

Caso sua dúvida não esteja listada aqui, nossa equipe está à disposição para ajudar.
📧 Fale com a gente em: contato@vynzz.com